ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت پیانو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل (اختیاری)، در صف پردازش قرار میگیرد. در حال حاضر، پرداخت هزینه خرید در فروشگاه اینترنتی پیانو به دو طریق امکانپذیر است:
درگاه پرداخت اینترنتی بانک صادرات ایران؛
و درگاه پرداخت قسطی اسنپ پی (Snapp! Pay).
پیانو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد؛ با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پیانو به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری)، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پیانو محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را با هماهنگی مشتری جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پیانو، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پیانو محفوظ است. پیانو در اسرع وقت، وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز مینماید و مشتری با ورود به سایت پیانو، میپذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
درصورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی ست درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنهاست و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پیانو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین، به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها رو به رو نشوند.